Employee Experience traz como maior estratégia a valorização do colaborador para reter talentos dentro das organizações e aumentar o nível de satisfação
O mercado de trabalho mudou e junto a isso podemos perceber que os perfis profissionais também estão acompanhando essa ideologia, atrelando suas condições de trabalho à essa transformação.
Dessa maneira, as empresas precisam se preocupar em oferecer mais do que bons salários e benefícios habituais, mas também uma experiência profissional que faça valer a pena o esforço de seus colaboradores.
Para criar esse ambiente, citamos estratégias como a Employee Experience, a qual vamos falar mais neste artigo, além de pontuar as vantagens de aplicá-la.
O que é a Employee Experience?
Employee Experience, em tradução livre do inglês, “Experiência do trabalhador”, trata de um modelo de gestão de pessoas voltado para o engajamento dos colaboradores.
Realizada principalmente através de diálogo e alinhamento de valores, essa estratégia engloba todas as experiências que o profissional tem com a empresa.
Neste modelo deve ser levado em consideração os sentimentos, como os pensamentos, ideias e opiniões dos funcionários em relação à organização.
Seu principal objetivo é compreender esses sentimentos para que seja possível construir uma jornada positiva, para e entre as equipes no ambiente de trabalho.
Para que seja efetiva, os gestores devem colher as percepções dos profissionais desde o momento da contratação até o desligamento dos mesmos. Exatamente isso, até o desligamento deve servir como dado.
Como desenvolver a Employee Experience
Para colocar em prática as técnicas, a empresa deve se preparar em todos os aspectos, indo da estrutura física até os relacionamentos. Confira alguns exemplos:
Ambiente físico: oferecendo uma infraestrutura acessível e um espaço agradável para que os funcionários desenvolvam suas atividades.
Oferecer também ferramentas modernas que atendam às necessidades de trabalho de cada um, visando a otimização na realização de tarefas.
Criar e fortalecer a Cultura Organizacional: Com alinhamento de liderança, planos de carreira, incentivos que promovam a motivação dos mesmos e que os funcionários sintam que realmente fazem parte da empresa.
Por último e não menos importante, é preciso que os colaboradores tenham voz: Para que possam falar e serem ouvidos, construindo assim uma comunicação clara e objetiva, ponto crucial para criação de boas experiências e prevenção de conflitos.
Por que é necessário se preocupar com a experiência do colaborador?
É comum a preocupação das empresas com a experiência do cliente e que haja um trabalho específico para que esse público tenha um contato positivo com a marca.
Contudo, pensar na experiência do funcionário também é fundamental, pois o capital humano é o principal pilar para o sucesso e um dos diferenciais competitivos de uma empresa.
Toda essa ação voltada aos colaboradores afeta, inclusive, a experiência do cliente, pois com profissionais engajados você também alcançará clientes satisfeitos, equipes dispostas em atingir o objetivo do negócio.
Quais os benefícios com a Employee Experience?
Visto que a pauta sobre os funcionários diz muito sobre a reputação da sua empresa e como aplicar a Employee Experience, é hora de saber os benefícios que, de fato, essa estratégia traz.
Dentre muitas podemos destacar algumas que fazem a diferença, como:
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Fortalece a cultura organizacional, bem como a imagem da empresa no mercado;
Melhora o clima da empresa;
Aumenta a acessibilidade dos colaboradores;
Reduz a rotatividade;
Amplia o engajamento;
Melhora a comunicação interna;
Atua como um indicador de satisfação externo, refletindo nas decisões de escolha dos clientes;
Aumenta a força de competitividade no mercado de atuação.
Novo mercado, novas demandas
No ambiente ideal no modelo de negócio atualmente, os funcionários também esperam retornos positivos e intangíveis, como contentamento, bem-estar, satisfação e realizações.
Concluindo, a decisão de implantar estratégias como o Employee Experience é entender as novas exigências do mercado e não ficar para trás na busca de mão de obra especializada para o seu escritório.
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